颍上县慎城镇：“红色物业”小支点 撬动城市治理大格局
近年来，阜阳市颍上县慎城镇以“皖美红色物业”创建工作为载体，坚持把党的建设贯穿城市社区治理全过程，不断提高社区基层党建工作质量和水平，积极探索以基层党建工作带动社区治理的服务模式。
“强党建”引领“微治理”，在凝聚合力中增强治理效能。强化组织聚势。树立系统化思维，建立起“小区党支部+业主代表+红色物业企业”三方联动、同向发力机制，共成立物业服务企业党支部12个、成立小区（网格）党支部66个，实现了党的工作全覆盖，把党的领导贯穿小区治理全过程。建强阵地聚能。整合物业办公用房、小区公共场地等资源，为居民提供药箱、充电器、爱心雨伞、休息椅等便民服务，组建小区党组织红色阵地，指导商管小区、“三无”小区、安置区等不同类型小区打造住宅小区党群服务驿站，为物业活动开展、小区居民议事提供场所保障。完善队伍聚力。持续完善网格治理，从社区干部队伍、小区支部、物业支部、业主代表中选配小区楼栋长。通过建立《党员楼栋长基本信息库》，制定工作职责，配备工作手册，定期召开例会等，推动提升基层治理成效。
“新模式”助解“老难题”，在创新治理中激活发展潜能。平台连线破解居民投诉难。依托市长热线、“民声呼应”等网上投诉办理平台，由镇物业办牵头，社区党总支、业委会和物业服务企业协调联动。截至目前，受理物业相关投诉1073件，调查、办结、转办率100%，全面整改物业服务问题。监督联治破解物业管理难。制定《颍上县慎城镇物业监管职责》等实施细则，对全县住宅小区物业服务情况实行常态化监管，对管理脏乱差的小区现场曝光限期整改，先后对业主投诉大、反映问题多的物业企业通过停业、清退等方式进行整顿，不断提升全镇物业服务水平。党群联心破解服务提升难。为加快推动“三无”小区物业化管理，通过充分征求群众意见建议，结合各小区实际，采取机关单位自管、居民自治、社区代管、打造红色物业等方式，破解“三无”老旧小区“脏乱差”、物业居民矛盾多等难题。截至目前，先后在“三无小区”召开恳谈会55场，收集意见103条。
“小切口”撬动“大民生”，在红色引领中提升服务动能。党员干部示范，把惠民合力聚起来。开辟小区宣传建议专栏，安装“皖美”红色物业公示信息栏，及时反馈物业收支、小区整改服务、居民征求意见等情况，公示片区民警、物业相关负责人、网格员等联系方式，积极开展志愿服务、收集社情民意、调解矛盾纠纷，确保件件有着落、事事有回音。2024年以来，26个城市社区党组织开展实地走访140场次，累计解决各类物业服务管理问题500余个，12345市长热线、两有三解等各类平台投诉量同比下降15%。居民参与自治，把治理成效显出来。畅通居民诉求表达渠道，倾听多方意见，推动要事联议、矛盾联处，定期组织召开小区板凳会、群众夜话，由社区党总支牵头在各小区召开“话说物业”恳谈会，根据业主意见建议拓展服务内容，解决居民实际问题、化解矛盾，全力破解物业服务中的问题。延伸红色服务，把群众的心暖起来。精准对接群众需求，依托党群服务站、物业办公室，为辖区居民和新就业群体提供饮水机、休息座椅、微波炉、雨衣雨伞，充分利用春节、重阳节、端午节等节日举办系列活动，常态化开展免费清洗地毯、免费测血压、公益理发、包粽子、写春联送祝福等各类活动，拉近了社区、居民、物业之间的距离，有效推进和谐邻里建设。
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