为增强服务意识,转变工作作风,全面提升行政服务大厅整体工作效能,阜阳市颍上县数据资源局始终把优化营商环境作为重中之重,从小事抓起、从细节入手,解痛点、畅堵点、疏难点。
“政务服务+党建引领”夯实思想基础。紧扣政务服务主责主业,统筹推进党员志愿服务和政务服务工作。深入开展党性实践活动,通过设置“党员示范岗”,引导党员职工树立“向我看,跟我干,我的岗位是模范”的率先垂范精神;动员广大党员积极参与颍上县数据资源局党支部党员志愿服务队和颍上县政务服务中心便民服务队,全面提升政务服务效能和党员服务群众的工作能力,以党建引领提升政务服务水平和作风建设效能。
“政务服务+改进作风”主动接受评议。不断改进作风评议方式,简化评议环节,积极发动群众和企业主动评议,构建全方位、立体式的监督体系。在持续深化“好差评”系统、营商环境投诉平台作用的基础上,在“颍上政务服务”微信公众号设“有意见码上提”,对实体大厅窗口工作人员责任担当、服务效能、作风形象等方面开展常态化评议。设立诉求窗口和效能投诉电话,接受企业、群众的来电、来访、来函,对投诉内容进行归类、分析,筛选反映普遍和强烈的问题进行效能督查和反查跟踪,倒逼窗口人员不断改进工作作风、提升工作效能,切实推动群众监督和作风建设走深走实。
“政务服务+社会监督”自我加压提效。从人大代表、政协委员、民营企业、新闻媒体、机关事业单位聘任10名特邀政务监督员,不定期、全方位对政务服务进行监督,广泛听取社会各界意见和建议,及时落实整改。强化机关效能督查,联合颍上县机关效能办常态化开展效能检查,严肃查纠不作为、乱作为、慢作为等现象,促进干部作风转变。
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