颍上医保局：着力提升转诊备案服务能力用心用情用力办好民生实事

发布日期：2022-05-27

来源：颍上先锋网

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为深入贯彻落实省、市、县“一改两为”工作要求，颍上县医保局对异地就医转诊备案服务能力不足问题立行立改，增设县中医院转诊备案中心，切实做到人民有要求、群众有期待、医保见行动。

一是增设县中医院转诊中心，提升服务能力。结合群众需求，增设县中医院转诊中心，开通2部转诊备案电话，安排专人负责电话备案、转诊转院等业务办理，有效解决异地就医转诊备案经常占线的问题，基本满足参保群众异地就医转诊需求，群众满意度得到提升。

二是规范全县转诊备案工作，强化日常监管。进一步规范全县医保转诊工作，对转诊中心设置、办理流程、服务规范、待遇保障、督查考核等方面进行优化和规范。开展工作人员业务培训，加强转诊转院管理，提升服务水平，切实保障异地就医群众医保待遇享受。

三是加大医保政策宣传力度，做好暖心服务。印制《医疗保障政策问答》、《门诊慢性病特殊疾病报销政策》折页等宣传资料，结合“访千企、进万户、找问题、解难题”主题活动，主动走进群众家中宣传，积极帮助解决医保方面的困难。利用局门户网站公开异地就医相关政策，发布《关于外出就医转诊的提示》，提高政策知晓率。通过电话回访等方式开展社情民意“大走访”，及时解决群众实际问题，确保医保惠民政策落到实处。

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