阜阳颍上：“三举措”提升医保服务能力 夯实服务民生之本
近年来，阜阳市颍上县立足解决群众“急难愁盼”问题，积极探索创新服务方式，进一步改进工作作风，转变工作思路，着力提升办事效率和服务质量。
建立医院联系制度。该县医保局通过建立局党组与医院院长定期联系制度，畅通医保、医院交流渠道。研究部署重大措施前及时与有关单位沟通，取得相互理解支持，确保新政策、新措施落地生根。及时掌握医院在实际工作中遇到的医保方面存在的问题，关切医院诉求、群众需求，为患者提供更好的医保服务。
下沉医保服务资源。通过设置医共体驻点工作室，开展多样化的便民业务，为患者提供更近距离的服务；建立医保基金监管网格化管理队伍，充分发挥乡镇医保基金管理员和村监督员在医保政策宣传、参保筹资缴费、医保协议监督、欺诈骗保举报、日常信息报告等工作中的一线作用，进一步提高参保群众获得感、幸福感、安全感。
简单业务不出门办理。对于不涉及隐私、不存在泄密风险等隐患的简单业务，对在外务工等不便现场办理的群众，颍上县医保局充分发挥信息平台优势，利用微信平台，结合“阜阳医疗保障”公众号进行线上业务办理，为群众提供最大的便利。对老人、残疾人等使用线上平台有困难的群体，乡镇医保基金管理员、村监督员以及签约医生，通过“上门服务”“代办”等方式解决群众难题。
下一步，颍上县医保局将继续发挥“三举措”优势，为参保群众、患者提供高效、便利的优质服务，使医疗保障民生工程入民心、得人心。
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