颍上县：“党建+物业” 奏响社区治理“幸福曲”

发布日期：2024-11-19

来源：颍上先锋网

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“皖美红色物业”建设三年行动计划实施以来，颍上县通过把党的组织有效嵌入小区物业服务，激活多元力量共同参与小区治理，真正将群众操心事、烦心事、揪心事化解在家门口，居民群众满意度不断提高。为发挥示范小区典型引领作用，带动全县各住宅小区学有榜样、做有标杆，推动“皖美红色物业”建设工作提质增效，现将经验做法分享给各社区，供相互学习、相互借鉴。

阳光花园小区位于慎城镇胜利社区，由5栋商品楼共计220套商品房以及22户原住民平房构成，人口约190户，525人。过去，因开发商烂尾、小区入住率偏低等诸多因素，社会物业公司不愿进驻，致使小区常年处于无人打理的状态，是一个典型的三无小区。2021年底，阳光花园小区将加强“红色物业”建设作为提升基层治理的有效抓手，全力打造以党建引领为特色的小区治理与服务体系，破解基层治理难题，提升居民幸福指数，切实打通服务群众的“最后一公里”。

一、强化党建引领，筑牢红色物业管理根基

坚持把加强组织建设作为切入点，紧密结合小区实际，按照“管理便捷、界定清晰、责任明确”的原则，以60-80户为标准，小区划分为3个网格，由社区“两委”成员担当网格长，并从居民小组长、退休干部、党员干部、退伍军人、老教师等群体中严格筛选出具备“六有”标准的网格员3人、“五老”成员3人以及群众代表7人，成为红色物业管理的中坚力量。推行“线下”与“线上”相结合的双轨服务模式。“线下”网格员通过入户走访、问卷调查等多种方式，精准掌握居民信息。“线上”依托居民微信群，对居民反映自身需求，进行分类汇总，建立详实的台账，让红色物业管理服务更具针对性和实效性。

二、畅通反馈渠道，激活红色物业管理活力

针对小区居民所反映的诸如小区环境卫生、安全隐患、生活秩序等各类问题，社区党总支、小区党支部牵头组织召开两个会议。一个是社区议事会，社区每周至少召开一次关于阳光花园小区的议事会议，就小区管理的核心问题展开深入细致的研究与精心部署，全力以赴解决小区居民所面临的急难愁盼问题。另一个是群众恳谈会，利用小区活动广场作为“家门口”的社区党群服务中心，组织“五老”人员、党员骨干、群众代表参与协商小区公共事务，广泛收集各方意见建议，充分激发了居民参与红色物业管理的积极性和主动性，形成了“人人参与、人人尽责、人人共建”的良好氛围，让红色物业管理更具活力和生命力。

三、加强协调联动，凝聚红色物业管理合力

针对引进物业难度较大、部分群众不支持的实际情况，由社区党总支牵头，组织党员干部、“五老”人员、热心群众组成安保、保洁等各类队伍，推行“自助服务”模式，为小区提供“基础性”的日常管理和物业服务，让群众初步体验到物业服务所带来的益处。小区的“五老”人员充分发挥自身的示范作用，积极牵头建立志愿服务队，构建起小区的网格化管理机制。截至目前，小区“五老”人员累计走访了60人次，收集到意见建议17条，成功调处化解纠纷17件，调解成功率达到了100%。通过这些举措，有效凝聚了各方力量，形成了红色物业管理的强大合力，共同推动小区治理工作的顺利开展。

四、注重长效管理，稳固红色物业管理成果

2021年，由社区党总支牵头，阳光花园小区成立了亮点物业管理公司，鼓励居民和社区干部积极参与。2022年收缴物业费7万多元，实现了收支平衡；2023年收缴物业费约10万元，实现了盈利，物业在社区党总支和小区业主的监督下，把盈余资金一部分以米、面、油等形式返还给业主，一部分用于小区基础设施建设。近两年，阳光花园小区利用物业用房建成了党群服务站，为居民及外卖小哥、快递配送员等新业态新就业群体提供饮水、充电、借伞等暖心服务，同时成立了快递驿站，增加了收入，2024年被评定为省级“皖美红色物业”示范小区。