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近年来，颍上县红星镇坚持源头治理，落实标本兼治，把信访工作纳入全镇中心工作中谋划部署、统筹推进，实现信访工作提质增效，维护辖区和谐稳定。
把好基层权力治理关。集中力量高位推进。始终将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓。明确镇党政班子成员、站所负责人、村书记为第一责任人，全力抓好分管领域信访稳定工作。建章立制重点督办。建立基层治理评查机制，整合纪委、信访、司法、民政、资规等职能部门力量，每月开展一次走访评查。评查住房保障、治安防范、安全生产等事务是否做到宣传到位、服务到位，落实到位。依法行政公开公正。定期督查低保、五保、扶贫、救济等民生事项是否做到公平、公正、公开、公示，确保群众身边的小微权力执行依法规范。2023年累计纠偏不合理民生事项18起、纠正违法占地12宗、整改安全隐患21处、叫停污染项目3个，有效避免了因工作失误造成的群众损失。
把好矛盾排查化解关。织密网格覆盖全员。全镇共建立115个矛盾纠纷排查化解网格，由镇干部任网格长，村组干部、调解员、村嫂和乡贤等任网格员，定期开展排查走访，真正做到进百家门、听百家言、办百家事。警民互通快速高效。各村均建立警民联系微信群。落实专人24小时在群值班，中青年入群率达90%以上，号召群成员及时反映发生在身边的矛盾纠纷，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。依托网格员和微信群，截至目前，已排查矛盾纠纷368件、化解358件、化解率97%。定期点评跟踪问效。坚持每周五召开信访问题点评会，逐案听取各信访专班工作汇报，逐单位点评信访工作开展情况，强化责任、促进落实。2023年以来，先后召开点评会40余次、点评信访案件200余件。
把好初信初访首道关。首访负责一站受理。坚持领导带班接访，建立“接诉即办”工作机制，对群众咨询、反映、投诉的问题实行统一受理、台账管理、清单推进。力争做到小事急事速调速决、常规事项一周反馈、复杂事项三周办结。领导包案闭环管理。对上级交办的信访事项，实行“一案一专班”，由领导班子包案，成立工作专班、联动处置、责任到人、限时解决。做到问题不解决不放过、错误不纠正不放过。2023年以来，镇党政领导包案25起、结案率100％、化解率92%。定期约访带案下访。镇党政班子常态化开展“我为群众办实事”活动，积极约访和带案下访群众，了解真实诉求，把握问题症结。集思广益对信访事项“切脉”、“开方”、“拿药”。2023年以来，约访下访58批65人次、化解信访事项24件、解决矛盾纠纷41起。
严把“双向规范”关。分类处置厘清定位。坚持以法治思维认识问题、解决问题，将信访工作纳入法治化轨道，根据诉求的不同类型，进行分类处置、精准诊治，努力增强群众法治意识，提高法治政府建设水平。依法规范信访行为。对个别缠访闹访、以访施压、以访牟利的，坚决不作无原则迁就，坚持从法律角度进行解释教育，对多次沟通无效的，坚决依法办理。以纪落实跟踪问责。对因慢作为、不作为、乱作为，造成信访问题“三到位”处理不及时，引发重复访、越级访、集体访的，坚决落实跟踪问责。
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